Juega Responsablemente

Nos tomamos muy en serio a nuestros clientes y nuestras responsabilidades sociales en Nordis Casino. Nuestros productos están diseñados para su entretenimiento y disfrute y estamos comprometidos a brindar un servicio seguro, justo y socialmente responsable. Queremos que disfrute de nuestros productos de forma segura y responsable. Aunque nos complace que tantos visitantes leales regresen una y otra vez para disfrutar de nuestros productos de apuestas deportivas, creemos en un enfoque firme pero justo para el juego responsable. Por ello, hemos puesto en marcha una serie de medidas para garantizar que todas las personas que disfrutan de nuestro servicio puedan hacerlo de la forma más segura posible.

Nordis Casino se dedica a ayudar a sus clientes a disfrutar de los juegos y nuestros productos están destinados a brindar una experiencia entretenida y divertida. El juego responsable es un asunto serio y si siente que el juego se está convirtiendo en un problema, hay ayuda disponible. Por favor, establezca límites seguros para el juego y cúmplalos.

Si cree que puede tener un problema con su juego, hágase las siguientes preguntas:

¿Prefieres apostar a pasar tiempo con tu familia, amigos u otras formas de pasar tiempo de calidad?

¿Robarías, mentirías o venderías activos valiosos para conseguir dinero para apostar?

¿Alguna vez faltaste al trabajo o la escuela para poder jugar?

¿Siente que el juego es una forma de salir de una vida aburrida o infeliz?

¿Alguna vez ha perdido todo su dinero y no ha podido pagar la comida o el transporte a casa?

¿Miente u oculta la cantidad de tiempo o dinero gastado en el juego?

¿Alguna vez te han reprochado por jugar demasiado?

¿Se sentiría deprimido si perdiera su dinero jugando? ¿Más juegos de azar proporcionarían el único alivio?

¿Siente la necesidad de recuperar todas sus pérdidas de inmediato cuando sufre una pérdida debido al juego?

¿Responde a las discusiones, frustraciones o decepciones con ganas de apostar más? ¿El juego te deprime o te suicida?

Cuantas más respuestas positivas haya dado a las preguntas anteriores, más grave será el problema del juego.

Nordis Casino controlará la actividad de las apuestas para tratar de detectar problemas con el juego. Sin embargo, los problemas con el juego son difíciles de detectar y no somos profesionales capacitados en el tratamiento del problema con el juego. No podemos asumir la responsabilidad de detectar todos los casos de problemas de juego y nuestro monitoreo se proporciona como un servicio adicional para nuestros clientes. Si sospechamos que puede tener un problema, nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted y, a nuestro exclusivo criterio, suspender su cuenta y denegar el acceso a nuestros productos si creemos que necesita ayuda debido a un problema de juego. En caso de que lo contacten, le pedimos que coopere con nuestro equipo de atención al cliente, tenemos en cuenta sus mejores intereses.

Reglas:

Todas las transacciones de Nordis Casino están cubiertas por nuestros Términos y condiciones, así como por las Reglas de apuestas específicas. Hemos hecho un gran esfuerzo para que nuestras reglas sean claras y transparentes y nos preocupamos de hacerlas cumplir de la manera más eficaz y equitativa posible. Los clientes deben tener 18 años o más. El nombre de usuario y la confidencialidad de la seguridad son responsabilidad del cliente. Las apuestas, una vez realizadas, no se pueden cambiar. Para conocer todos los detalles, consulte nuestras Reglas de apuestas y nuestros Términos y condiciones.

Establecimiento de límites de depósito:

Esta función le permite limitar la cantidad de dinero que puede depositar en línea en su cuenta, ya sea por 24 horas, 7 días o 30 días.

Estos montos pueden revisarse a la baja en cualquier momento, pero cualquier aumento solo puede implementarse 7 días después de la solicitud.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de proporcionar cualquier información adicional necesaria, pero no puede anular los límites establecidos por usted.

Puede establecer o modificar sus límites de depósito yendo a Mi cuenta y luego a Límites de depósito cuando inicie sesión en su cuenta.

Prevención del juego de menores de edad:

Nordis Casino requiere que los clientes declaren que son mayores de edad para participar en actividades de juego. Adoptamos medidas razonables para verificar esto, incluida la verificación electrónica de edad y controles de edad aleatorios. No nos dirigimos a los menores con nuestra publicidad.

Ayúdanos a evitar que los menores jueguen:

Es ilegal permitir que los menores jueguen y les pedimos a nuestros clientes que hagan su parte para garantizar que esto no suceda. Pedimos a todos nuestros clientes, y de hecho, es su responsabilidad, que se aseguren de que su cuenta no se utilice para juegos de azar de menores de edad. A continuación se proporcionan algunas sugerencias sobre cómo asegurarse de que esto no suceda:

No deje su computadora desatendida cuando haya iniciado sesión en nuestro sitio web.

Asegúrese de cerrar la sesión cuando salga de nuestro sitio web.

No comparta los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

No deje habilitada la opción «Guardar contraseña».

Utilice software de protección infantil.

Cree perfiles de computadora separados para sus hijos.

Si conoce a un usuario registrado por debajo de la edad legal en su jurisdicción, comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

Controles parentales:

Hay una serie de terceros paraplicaciones que los padres o tutores pueden usar para monitorear o restringir el uso del acceso de su computadora a Internet:

1. El software de filtrado Net Nanny protege a los niños del contenido web inapropiado: www.netnanny.com.

2. Software de filtrado CYBERsitter que permite a los padres agregar sus propios sitios para bloquear: www.cybersitter.com.

Autoexclusión:

Para algunos clientes, el juego puede convertirse en un problema grave. Ofrecemos una opción de autoexclusión que puede implementarse fácilmente a solicitud del cliente. Si desea autoexcluirse del acceso a nuestros productos, comuníquese con el Servicio de atención al cliente o elija autoexcluirse aquí. Deberá especificar el período de tiempo durante el cual desea autoexcluirse, que va desde seis meses hasta una exclusión permanente. El proceso y las implicaciones de la autoexclusión se enumeran a continuación:

Si lo solicita a través del Servicio de atención al cliente, un agente le responderá y le pedirá que confirme su solicitud. Esto se hace para garantizar que la solicitud no se envió a través de alguien que obtuvo acceso no autorizado a su cuenta.

Una vez que comience el período de autoexclusión, no podrá acceder a su cuenta. Todos los fondos de su cuenta se retirarán y se le devolverán de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Durante el período de autoexclusión, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que se elimine de nuestros materiales de marketing. Esto no significa que podamos asegurarle que no estará expuesto a campañas publicitarias generales y no dirigidas.

Al final del período de autoexclusión, puede comunicarse con nosotros y solicitar que se le otorgue acceso a nuestros productos de juego. Debe solicitar este cambio en persona (en persona, por teléfono, skype, IM son aceptables), el contacto por correo electrónico no es aceptable.

Tenga en cuenta que solo con una solicitud clara de «autoexclusión» se suspenderá su cuenta según el tiempo acordado. De lo contrario, todas las cuentas están en estado «cerradas» y se pueden volver a abrir en cualquier momento a petición del cliente.

La Política de juego responsable anterior entró en vigor el 24 de abril de 2018.