Nous prenons nos clients et nos responsabilités sociales très au sérieux chez Nordis Casino. Nos produits sont conçus pour votre divertissement et votre plaisir et nous nous engageons à fournir un service sécurisé, équitable et socialement responsable. Nous voulons que vous profitiez de nos produits en toute sécurité et de manière responsable. Bien que nous soyons heureux que tant de visiteurs fidèles reviennent encore et encore pour profiter de nos produits de paris sportifs, nous croyons en une approche ferme mais juste du jeu responsable. Pour cette raison, nous avons mis en place une série de mesures pour nous assurer que tous ceux qui apprécient nos services puissent le faire de la manière la plus sûre possible.

Nordis Casino se consacre à aider ses clients à profiter des jeux et nos produits sont destinés à offrir une expérience divertissante et amusante. Le jeu responsable est une question sérieuse et si vous sentez que le jeu devient un problème, une aide est facilement disponible. Veuillez établir des limites de jeu sûres pour vous-même et vous en tenir à ces limites.

Si vous pensez avoir un problème avec votre jeu, posez-vous les questions suivantes:

Préférez-vous jouer au jeu plutôt que passer du temps avec votre famille, vos amis ou d’autres façons de passer du bon temps?

Souhaitez-vous voler, mentir ou vendre des actifs précieux pour obtenir de l’argent pour jouer?

Avez-vous déjà manqué le travail ou l’école pour pouvoir jouer?

Pensez-vous que le jeu est un moyen de sortir d’une vie ennuyeuse ou malheureuse?

Avez-vous déjà perdu tout votre argent et été incapable de payer la nourriture ou le transport pour rentrer chez vous?

Mentez-vous ou cachez-vous le temps ou l’argent dépensé à jouer?

Vous a-t-on déjà reproché de trop jouer?

Vous sentiriez-vous déprimé si vous perdiez votre argent en jouant? Est-ce que plus de jeu serait le seul soulagement?

Ressentez-vous le besoin de récupérer toutes vos pertes immédiatement lorsque vous subissez une perte due au jeu?

Répondez-vous aux disputes, aux frustrations ou aux déceptions avec l’envie de jouer plus? Le jeu vous rend-il déprimé ou suicidaire?

Plus vous avez donné de réponses positives aux questions ci-dessus, plus votre problème de jeu est grave.

Nordis Casino surveillera l’activité des paris pour essayer de repérer les problèmes de jeu. Cependant, le jeu problématique est difficile à repérer et nous ne sommes pas des professionnels formés au traitement du jeu problématique. Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité de repérer tous les cas de jeu problématique et notre surveillance est fournie comme un service supplémentaire pour nos clients. Si nous soupçonnons que vous pourriez avoir un problème, nous nous réservons le droit de vous contacter et, à notre seule discrétion, de suspendre votre compte et de refuser l’accès à nos produits si nous pensons que vous avez besoin d’aide en raison d’un problème de jeu. Dans le cas où vous êtes contacté, nous vous demandons de coopérer avec notre équipe d’assistance à la clientèle, nous avons vos meilleurs intérêts à cœur.

Règles:

Toutes les transactions de Nordis Casino sont couvertes par nos Conditions générales ainsi que par des règles de paris spécifiques. Nous nous sommes efforcés de rendre nos règles claires et transparentes et nous veillons à les appliquer de la manière la plus efficace et équitable possible. Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans. Le nom d’utilisateur et la confidentialité de la sécurité sont de la responsabilité du client. Les paris, une fois placés, ne peuvent pas être modifiés. Pour plus de détails, consultez nos règles de paris et nos conditions générales.

Définition des limites de dépôt:

Cette fonction vous permet de limiter le montant d’argent que vous pouvez déposer en ligne sur votre compte sur une base de 24 heures, 7 jours ou 30 jours.

Ces montants peuvent être revus à la baisse à tout moment mais toute augmentation ne peut être mise en œuvre que 7 jours après la demande.

Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de fournir toute information supplémentaire requise, mais ne pourra pas outrepasser les limites que vous avez fixées.

Vous pouvez définir ou modifier vos limites de dépôt en accédant à Mon compte, puis aux limites de dépôt une fois connecté à votre compte.

Prévention du jeu des mineurs:

Nordis Casino demande aux clients de déclarer qu’ils ont l’âge légal pour s’engager dans des activités de jeu. Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier cela, y compris la vérification électronique de l’âge et des contrôles d’âge aléatoires. Nous ne ciblons pas les mineurs avec notre publicité.

Aidez-nous à empêcher les mineurs de jouer:

Il est illégal d’autoriser des mineurs à jouer et nous demandons à nos clients de faire leur part pour que cela ne se produise pas. Nous demandons à tous nos clients, et en fait c’est votre responsabilité, de vous assurer que votre compte n’est pas utilisé pour les jeux de hasard mineurs. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions pour éviter que cela ne se produise:

Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lorsque vous êtes connecté à notre site Web.

Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous quittez notre site Web.

Ne partagez pas votre carte de crédit ou vos coordonnées bancaires.

Ne laissez pas l’option «Enregistrer le mot de passe» activée.

Utilisez un logiciel de protection de l’enfance.

Créez des profils d’ordinateur distincts pour vos enfants.

Si vous connaissez un utilisateur enregistré n’ayant pas atteint l’âge légal dans sa juridiction, veuillez contacter le service clientèle.

Contrôle parental:

Il y a un certain nombre de troisième par les applications que les parents ou tuteurs peuvent utiliser pour surveiller ou restreindre l’utilisation de l’accès de leur ordinateur à Internet:

1. Le logiciel de filtrage Net Nanny protège les enfants contre les contenus Web inappropriés: www.netnanny.com.

2. Logiciel de filtrage CYBERsitter permettant aux parents d’ajouter leurs propres sites à bloquer: www.cybersitter.com.

Auto-exclusion:

Pour quelques clients, le jeu peut devenir un problème sérieux. Nous proposons une option d’auto-exclusion qui peut être facilement mise en œuvre à la demande d’un client. Si vous souhaitez vous exclure vous-même de l’accès à nos produits, veuillez contacter le service client ou choisir de vous auto-exclure ici. Vous devrez spécifier la période pendant laquelle vous souhaitez être auto-exclu, allant de six mois à une exclusion permanente. Le processus et les implications de l’auto-exclusion sont énumérés ci-dessous:

Si vous en faites la demande via le service client, un agent vous répondra et vous demandera de confirmer votre demande. Ceci est fait pour s’assurer que la demande n’a pas été soumise par quelqu’un qui a obtenu un accès non autorisé à votre compte.

Une fois la période d’auto-exclusion commencée, vous ne pourrez plus accéder à votre compte. Tous les fonds de votre compte seront retirés et vous seront retournés conformément à nos conditions générales.

Pendant la période d’auto-exclusion, nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que vous êtes retiré de nos supports marketing. Cela ne signifie pas que nous sommes en mesure de garantir que vous ne serez pas exposé à des campagnes publicitaires non ciblées et générales.

À la fin de la période d’auto-exclusion, vous pouvez nous contacter et demander que vous ayez accès à nos produits de jeu. Vous devez demander ce changement en personne (en personne, téléphone, skype, messagerie instantanée sont acceptables), le contact par courrier électronique n’est pas acceptable.

Veuillez noter que ce n’est que sur demande claire d ‘«auto-exclusion» que votre compte sera suspendu selon l’heure convenue. Sinon, tous les comptes sont en statut «fermé» et peuvent être rouverts à tout moment à la demande du client.

La politique de jeu responsable ci-dessus est entrée en vigueur le 24 avril 2018.